La certification Transport Sanitaire : une garantie pour les patients


Le référentiel reprend et précise les exigences de la Convention Nationale des Transports Sanitaires. Il a été élaboré par des professionnels des Transports Sanitaires et des experts d’AES Certification.

Il représente les dispositions prises par les entreprises de transport sanitaire pour garantir aux personnes transportées la qualité des activités de transport par ambulance et par véhicule sanitaire léger.

Par qualité des activités de transport, nous entendons principalement :

Le respect de L'ensemble des règles de santé publique et de sécurité sociale

Les obligations en matière d'assurance professionnelle.

Le respect de la déontologie de la profession.

L'accueil et l’information des patients.

La prise en charge et la manipulation en termes de confort et de sécurité.

L’hygiène liée aux activités de transport sanitaire et la propreté des personnels, des locaux et des véhicules, (à cet effet, tout le parc de véhicule sera visité sur la durée du contrat).

La disponibilité vis-à-vis des parties impliquées (patients, médecins, SAMU, etc.).

Les actions nécessaires à la bonne réalisation des transports d'urgence.

La traçabilité des activités et leur facturation.

La qualification et formation des personnels

Le traitement des litiges.

L’amélioration continue des prestations.

Les entreprises qui bénéficient de la certification AES Certification Transports Sanitaires doivent s’engager à respecter les engagements définis dans ce référentiel. Ces engagements sont respectés par tous les collaborateurs au sein de l'entreprise.

Le certificat décrit de manière non ambiguë l’activité donnant lieu à des engagements de service certifiés.


Langage

French English German Italian Portuguese Russian Spanish

Recherche

Actualités normatives

Groupe AFNOR
Solutions pour faire la différence